Szkodę w pojeździe możesz przede wszystkim zgłosić telefonicznie pod numerem infolinii
+48 22 557 44 44 oraz drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość wraz z załącznikami pod adres: [email protected]. Z pewnością będą to najwygodniejsze formy kontaktu. Szkodę w pojeździe można również zgłosić przez formularz na stronie internetowej, w dowolnej placówce firmy oraz drogą listowną na adres siedziby:
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA
Dział Likwidacji Szkód Komunikacyjnych
ul. Inflancka 4b, 00-189 Warszawa
Aviva zgłoszenie szkody Jakich dokumentów potrzebujesz?
Aby zlikwidować szkodę w pojeździe, musisz dysponować konkretnym zestawem dokumentów. W przypadku, gdy podczas zgłaszania szkody nie posiadasz ich wszystkich – możesz je dosłać później.
Najważniejszymi dokumentami i informacjami są:
- dane ubezpieczenia OC sprawcy kolizji (numer polisy OC, dane towarzystwa);
- dowód rejestracyjny pojazdu poszkodowanego;
- dokument potwierdzający tożsamość;
- oświadczenie sprawcy zdarzenia lub notatka policyjna;
- szczegółowy opis przebiegu zdarzenia;
- przydatne będą również wszelkie fotografie z miejsca zdarzenia, szczególnie uszkodzonych części pojazdu;
- możesz podać również numer rachunku, na który ma zostać przelana kwota odszkodowania.
Cenne wskazówki
Jeżeli Ty oraz sprawca nie posiadacie druku oświadczenia o zdarzeniu, możesz spisać go ręcznie na kartce. Pamiętaj, aby czytelnie zawrzeć wszystkie dane zarówno swoje, jak i sprawcy oraz szczegółowo opisać przebieg zdarzenia. Nie musisz zgłaszać szkody od razu, masz to aż 3 lata. Jednak zwlekanie z powiadomieniem może wiązać z się ze sporymi trudnościami, szczególnie podczas analizy zdarzenia przez ubezpieczyciela.
Może zdarzyć się, że sprawca zdarzenia nie posiadał ważnej polisy OC. Postępowanie w takim przypadku będzie bardzo podobne. Pamiętaj tylko o jednej rzeczy – sprawca zdarzenia musi być zidentyfikowany. W takim przypadku musisz zgromadzić kompletną dokumentację, wymaganą do zgłoszenia szkody na pojeździe.
Różnica polega na tym, że całą sprawę zgłaszasz do dowolnego Towarzystwa Ubezpieczeniowego, a żaden z nich nie może odmówić takiego zgłoszenia. Wypłatą świadczeń w takich przypadkach zajmuje się Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Pamiętaj, że w przypadku kolizji, UFG nie wypłaci odszkodowania jeżeli sprawca nie został zidentyfikowany (np. uciekł z miejsca zdarzenia).
